Наверх

Стоп
Вход
Расширенный поиск
18+
Создать сайтПодать объявление
Поиск статей
Поиск статей

5 эффективных способов остудить пыл клиента

Профиль компании
Синтез-56, компания
460040, РФ, обл Оренбургская, г Оренбург, пр-кт Гагарина, 40/1
23.06.2023 10:20 | РФ, Область Оренбургская, р-н Оренбургский

Я — очень вредный пациент!

Сколько пациентов могут сказать «Это про меня!» — да немного)
Но на практике, мы- то с вами знает, сколько их таких))
И что делать, если пациент настроен негативно?
Вот вам 5 рекомендаций от психолога, как «остудить пыл» нервному пациенту и как правильно с ним общаться
Поехали, ловите ?

? СЛУШАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНО

Важно слушать пациента и сосредоточиться на его проблеме, чтобы понять причину его негативной реакции и выработать стратегию для ее урегулирования.
НИКОГДА НЕ ПЕРЕБИВАЙТЕ!

? ПОДТВЕРЖДИТЕ, ЧТО УСЛЫШАЛИ ЕГО

Подтвердите пациенту, что вы его услышали, что вы понимаете, что это для него важно и что вы возьмете на себя ответственность за урегулирование проблемы.

? ПРЕДЛОЖИТЕ РЕШЕНИЯ

Предложите пациенту решение, которое соответствует их ожиданиям и требованиям. Объясните, как вы рассмотрите и решите проблему, убедитесь, что пациент понимает, что он сможет ожидать от вас в дальнейшем.

? ИЗВИНИТЕСЬ
Даже если виноваты не вы.

Извинитесь за возникшие неудобства и покажите пациенту искреннее желание помочь

? БУДЬТЕ ТЕРПЕЛИВЫ

Оставайтесь терпеливыми и дружелюбными во время всего процесса разрешения проблемы. Помните, что пациент может находиться в эмоциональном состоянии, поэтому важно сохранять спокойствие и дать ему время «на подумать» и выразиться

Понимаю, очень хорошо понимаю, что ситуации бывают разные, но варианта развития событий 2 — либо терпеть и делать, либо не работать с людьми.

 

Алла Шишкина, ваш неконфликтный маркетолог)

5 эффективных способов остудить пыл клиента

Опубликовал:
Алла
Предыдущая
21.06.2023 12:56
Алла Шишкина — рекламщик, маркетолог, продвиженец — любое на выбор ?
Следующая
23.06.2023 10:25
10 золотых правил расклейки объявлений в Оренбурге ЭФФЕКТИВНОСТЬ Вы решили, что Вам нужна расклейка объявлений? Отлично! А теперь подумайте, насколько это может быть эффективно для Вашего бизнеса? Видели ли вы расклейку от компаний, подобной вашей? Если...
Перейти на страницу: Синтез-56, компания

Мнения и комментарии

Вы можете оставить свой комментарий
Подождите...
Сообщите о событиях в Вашем городе / районеРазместить новость
Загляните в справочник организаций Оренбургского р-наВсе отзывыКомпании
Создавайте новые темы в Оренбургском р-не, - обсуждайте общие вопросы Оренбургской областиНовые сообщенияТемы
@ 2025 Веб-Службы.РФ - Информация в Оренбургском районе Оренбургской области
Выбрать территорию
Для лиц старше 18 лет
Поддержка сайта: WSGlobal
Рейтинг@Mail.ru
7
Посещая настоящий Веб-сайт Вы соглашаетесь с условиями Соглашения об использовании файлов cookie